Widerrufsrecht

Rückgaben, Erstattungen und Widerrufsrecht

Stand: 15. Oktober 2026

Verkäufer: EACO Adria d.o.o. / TRiBUTE8, Zumberacka 21, 44000 Sisak, Kroatien. E-Mail: hello@tribute8.com.

EU-Verbraucher: Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Werden Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Sie können den Widerruf auch vor der Lieferung erklären.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, EACO Adria d.o.o., unter der oben genannten Postanschrift oder hello@tribute8.com mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen, und dabei Ihre Person und Bestellung angeben. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Ein wirksamer gesetzlicher Widerruf bedarf keiner Genehmigung durch uns.

Online widerrufen

Sie können auch Vertrag widerrufen nutzen: Melden Sie sich mit der E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung an, wählen Sie die Bestellung aus und senden Sie vor der Erfüllung eine Stornierungsanfrage bzw. danach eine Rückgabeanfrage. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Ein gesetzlicher Widerruf hängt nicht von unserer Genehmigung ab. Die oben genannten Möglichkeiten per E-Mail oder Post stehen Ihnen stets offen, auch wenn die Online-Funktion für Ihre Bestellung nicht verfügbar ist.

Folgen des Widerrufs in der EU

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Es werden keine Erstattungsentgelte berechnet.

Sofern wir nicht angeboten haben, die Waren selbst abzuholen, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis ihrer Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Rücksendung und Rücksendekosten

Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist absenden. Kontaktieren Sie uns für die geeignete Rücksendeadresse und Versandhinweise, insbesondere für alkoholhaltige Parfums; eine vorherige Genehmigung wird dadurch nicht zur Voraussetzung des Widerrufs.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, wenn wir Sie darüber vor dem Kauf informiert haben, sofern wir keine Kostenübernahme vereinbart haben. Für den gesetzlichen Widerruf berechnen wir keine Wiedereinlagerungs- oder Verwaltungsgebühr. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist und die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Die Originalverpackung ist für einen sicheren Transport hilfreich, aber keine allgemeine Voraussetzung für den gesetzlichen Widerruf.

Gesetzliche Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig personalisiert sind. Die Herstellung eines Standardprodukts erst nach Bestelleingang macht es für sich genommen nicht zu einer personalisierten Ware. Die Ausnahme für nach der Lieferung entsiegelte Waren gilt nur, wenn diese tatsächlich aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind. Das Öffnen einer Parfumverpackung beseitigt das Widerrufsrecht nicht automatisch. Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben unberührt.

Nicht abgeholte Pakete

Die Annahmeverweigerung oder Nichtabholung eines Pakets stellt für sich allein keine Widerrufserklärung dar. Bitte kontaktieren Sie uns zur Klärung der weiteren Schritte. Ein etwaiger Anspruch auf notwendige zusätzliche Zustell- oder Rücksendekosten richtet sich nach dem anwendbaren Recht und den Umständen; wir erheben keine automatische Vertragsstrafe oder Wiedereinlagerungsgebühr für die Nichtabholung.

Kunden außerhalb der EU

Unsere freiwillige Rückgaberichtlinie ermöglicht die Anfrage einer Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung für geeignete Waren, die ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung mit intakten Siegeln sind. Kontaktieren Sie hello@tribute8.com mit Ihrer Bestellnummer. Die unmittelbaren Rücksendekosten tragen Sie, sofern nichts anderes vereinbart ist. Genehmigte freiwillige Rückgaben werden nach Eingang und Prüfung über das ursprüngliche Zahlungsmittel erstattet. Personalisierte Waren sind von dieser freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie nicht mangelhaft sind.

Diese freiwillige Regelung beschränkt keine zwingenden Widerrufs-, Liefer-, Erstattungs-, Gewährleistungs- oder sonstigen Verbraucherrechte Ihres Landes, Bundesstaates oder Ihrer Provinz, einschließlich anwendbarer Rechte in den USA und Kanada. Günstigere zwingende örtliche Rechte gehen vor.

Mangelhafte, beschädigte oder falsche Waren

Kontaktieren Sie hello@tribute8.com mit Ihren Bestelldaten und, soweit vernünftigerweise möglich, Fotos. Wir gewähren die gesetzlich erforderlichen Abhilfen und tragen die gesetzlich vorgeschriebenen Kosten. Die Bitte um Fotos beseitigt keine gesetzlichen Rechte.

Gesetzliche Gewährleistung in der EU

EU-Verbraucher haben ab Lieferung mindestens zwei Jahre gesetzliche Gewährleistungsrechte bei Vertragswidrigkeit; nationales Recht kann längeren Schutz vorsehen. Je nach Voraussetzungen bestehen Ansprüche auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung, Preisminderung oder Vertragsbeendigung und Erstattung. Diese Rechte bestehen unabhängig vom Widerruf oder einer freiwilligen Garantie. Siehe den offiziellen EU-Hinweis zur gesetzlichen Gewährleistung.

Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie es zurück.

An: EACO Adria d.o.o. / TRiBUTE8, Zumberacka 21, 44000 Sisak, Kroatien; hello@tribute8.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer / Waren:
Bestellt am (*) / erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.